Politica de expediere
La Maison Florence, ne angajăm să oferim o experiență de cumpărături plăcută și livrări eficiente. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii noștri de livrare.
1. Metode de livrare
- Livrările se efectuează prin intermediul firmelor de curierat partenere, recunoscute pentru profesionalism și promptitudine.
- Livrarea este disponibilă pe întreg teritoriul României.
2. Costurile de livrare
- Taxa de livrare standard este de [25 RON], iar pentru comenzile care depășesc [700 RON], livrarea este gratuită.
- Costurile exacte vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.
3. Timpul de livrare
- Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.
- Timpul estimat de livrare este de 2-5 zile lucrătoare, în funcție de locația de livrare.
- În perioadele aglomerate (ex. sărbători), timpul de livrare poate varia.
4. Confirmarea comenzii
- După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail de confirmare care va include detalii despre produse, adresa de livrare și metoda de plată.
5. Monitorizarea comenzii
- Veți primi un număr de urmărire pentru a verifica statusul livrării comenzii dvs.
- Curierul vă va contacta prin SMS sau apel telefonic pentru a confirma detaliile livrării.
6. Livrare nereușită
- În cazul în care curierul nu vă găsește la adresa indicată, acesta va încerca livrarea încă o dată.
- Dacă livrarea eșuează și după a doua încercare, coletul va fi returnat către Maison Florence, iar costurile suplimentare vor fi suportate de client.
7. Produse deteriorate sau livrări greșite
- În cazul în care primiți un produs deteriorat sau o livrare greșită, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la recepționarea coletului la adresa contact@maisonflorence.ro.
- Vom înlocui produsul sau vom oferi o rambursare, conform preferinței dvs.
8. Întrebări despre livrare
Dacă aveți întrebări sau probleme legate de livrarea comenzii, echipa noastră de suport este disponibilă la:
- Email: office@maisonflorence.ro
- Telefon: [07xx xxx xxx]
Ne străduim să oferim livrări sigure și rapide pentru a vă bucura de produsele Maison Florence cât mai curând posibil